CRM für Handwerker 2026: Die 7 besten Systeme im Vergleich
CRM für Handwerker auf einen Blick
Getestete Systeme: 7 CRMs (spezialisiert + universell)
Preisrange: 0€ – 199€/Nutzer/Monat
Testsieger: HERO Software (Note 1,3 bei für-gründer.de, 2026)
Beste Preis-Leistung: Pipedrive (ab 14€/Monat)
Beste für kleine Betriebe: CentralStationCRM (kostenlos)
Stand: Januar 2026
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⚠️ Nicht geeignet, wenn:
- ❌Sie nur gelegentlich Kleinaufträge haben – Excel/Google Sheets reicht dann aus
- ❌Sie ausschließlich über Mundpropaganda arbeiten und keine aktive Kundenakquise betreiben
- ❌Sie ein reines Bauunternehmen mit Großprojekten sind – hier brauchen Sie ERP-Software wie BRZ
- ❌Sie komplexe Fertigungsabläufe mit Lagerbestandsverwaltung haben – dann ist eine ERP-Lösung besser
📊 CRM-Systeme Vergleich 2026
Alle 10 CRMs inkl. HubSpot Free – für Unternehmen ohne Handwerker-Fokus
🎯 Schnelle Orientierung: A vs. B
- →HERO vs. STREIT: HERO ist moderner und günstiger (ab 59€), STREIT bietet mehr Tiefe für größere Betriebe mit integrierter Buchhaltung.
- →Pipedrive vs. CentralStationCRM: Pipedrive hat die bessere Pipeline-Visualisierung (ab 14€), CentralStationCRM ist kostenlos für kleine Teams.
- →mfr fieldservice vs. ToolTime: mfr ist ideal für Service-Techniker mit GPS-Tracking, ToolTime fokussiert auf Angebots- und Rechnungsstellung.
Warum brauchen Handwerker ein CRM-System?
Ein CRM-System hilft Handwerkern, Kundenbeziehungen systematisch zu pflegen, Angebote nachzuverfolgen und keine Aufträge mehr zu vergessen. Laut einer Studie von Nucleus Research (2024) steigern CRM-Systeme die Produktivität um durchschnittlich 14,6% und erhöhen die Kundenzufriedenheit um bis zu 29%.
Als Handwerker jonglieren Sie täglich zwischen Baustelle, Büro und Kundenanfragen. Ohne System gehen Visitenkarten verloren, Angebote werden vergessen und Stammkunden fühlen sich vernachlässigt. Genau hier setzt ein CRM (Customer Relationship Management) an.
Die 5 größten Vorteile für Handwerksbetriebe:
5-10 Stunden/Woche durch automatisierte Angebotsverfolgung und Erinnerungen (Handwerkerstudie, 2024)
Bis zu 29% höhere Abschlussquote durch systematisches Nachfassen (Salesforce State of Sales, 2024)
Alle Kundeninfos auf einen Blick – auch auf der Baustelle per App
DSGVO-konforme Dokumentation aller Kundenkontakte
Was ist der Unterschied zwischen CRM und Handwerkersoftware?
Ein reines CRM wie Pipedrive fokussiert auf Kundenbeziehungen und Vertrieb. Handwerkersoftware wie HERO oder STREIT kombiniert CRM-Funktionen mit branchenspezifischen Features wie GAEB-Schnittstellen, Aufmaßerstellung und Zeiterfassung – quasi ein "All-in-One" für den Handwerksbetrieb.
| Merkmal | Reines CRM | Handwerkersoftware |
|---|---|---|
| Kundenverwaltung | ||
| Angebots-/Rechnungserstellung | (nur über Zusatz-Tools) | |
| GAEB-Schnittstelle | ||
| Zeiterfassung | ||
| DATANORM/IDS-Anbindung | ||
| Preis (Einstieg) | Ab 0-14€/Monat | Ab 49-79€/Monat |
Unsere Empfehlung: Für kleine Betriebe ohne komplexe Auftragsstruktur reicht oft ein günstiges CRM wie Pipedrive. Sobald Sie regelmäßig mit GAEB-Ausschreibungen, Aufmaßen oder Wartungsverträgen arbeiten, lohnt sich spezialisierte Handwerkersoftware.
Welche 7 CRM-Systeme eignen sich am besten für Handwerker 2026?
Die besten CRM-Systeme für Handwerker 2026 sind: HERO Software (Testsieger), Pipedrive (beste Preis-Leistung), mfr fieldservice (für Servicetechniker), CentralStationCRM (kostenlos für kleine Teams), Craftcloud (Handwerks-Spezialist), STREIT (Komplettlösung) und ToolTime (moderne Cloud-Lösung). Die Auswahl hängt von Betriebsgröße und Anforderungen ab.
1. HERO Software
Spezialisierte Handwerkersoftware
HERO ist laut für-gründer.de (Januar 2026) Testsieger im Handwerkersoftware-Vergleich mit Note 1,3. Die Cloud-Lösung richtet sich an SHK-, Elektro-, Maler- und Metallbaubetriebe und bietet von der Angebotserstellung bis zur Rechnung alles aus einer Hand.
✅ Vorteile
- • Umfassende Branchenlösung (CRM + Auftragsmanagement)
- • Intuitive Benutzeroberfläche
- • Mobile App mit Offline-Funktion
- • GAEB-, DATANORM- und DATEV-Schnittstellen
- • Digitales Bautagebuch
❌ Nachteile
- • Höherer Preis (ab 59€/Monat)
- • Keine integrierte Lagerverwaltung
- • Bei vielen Mitarbeitern kostenintensiv
2. Pipedrive
Sales-CRM (adaptierbar für Handwerk)
Pipedrive ist ein bewährtes Sales-CRM, das sich durch visuelle Pipeline-Übersicht und einfache Bedienung auszeichnet. Für Handwerker, die primär Kundenbeziehungen und Angebotsverfolgung optimieren wollen, eine kostengünstige Alternative zu Branchenlösungen.
✅ Vorteile
- • Sehr günstiger Einstieg (14€/Monat)
- • Intuitive Drag-and-Drop-Pipeline
- • 400+ Integrationen (Zapier, Google, etc.)
- • DSGVO-konform (EU-Server)
- • Exzellente mobile App
❌ Nachteile
- • Keine Handwerks-spezifischen Features
- • Keine Angebots-/Rechnungserstellung
- • Kein GAEB oder DATANORM
3. mfr fieldservice
CRM für Service-Handwerker
mfr ("mobile field report") wurde speziell für Handwerksbetriebe mit Außendienst entwickelt. Die Lösung glänzt bei Einsatzplanung, Serviceberichten und GPS-Tracking – ideal für SHK-, Elektro- und Wartungsbetriebe mit mehreren Technikern.
✅ Vorteile
- • Speziell für Servicetechniker entwickelt
- • Digitale Serviceberichte mit Unterschrift
- • Einsatzplanung mit GPS-Tracking
- • Kundenportal für Selbstservice
- • HubSpot- und DATEV-Integration
❌ Nachteile
- • Fokus auf Service, weniger auf Projektgeschäft
- • GPS-Tracking nur als Zusatzmodul
- • Einarbeitungszeit erforderlich
4. CentralStationCRM
Einfaches CRM für kleine Betriebe
CentralStationCRM wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt und überzeugt durch Einfachheit. Die Schreinerei Holzmann aus München bezeichnet es als "das beste CRM, das wir je hatten" – wegen der intuitiven Bedienung und mobilen Verfügbarkeit (CentralStationCRM Blog, 2024).
✅ Vorteile
- • Kostenlos bis 3 Nutzer & 200 Kontakte
- • Extrem einfache Bedienung
- • Keine Installation nötig (Cloud)
- • Deutsche Server (DSGVO)
- • Mobile App für iOS & Android
❌ Nachteile
- • Keine Handwerks-spezifischen Features
- • Keine Angebots-/Rechnungserstellung
- • Begrenzte Integrationen
🔍 Pipedrive Review 2026
Detaillierter Test des beliebtesten Sales-CRMs – auch für Handwerker geeignet
5. Craftcloud
Cloud-CRM für Handwerk
Craftcloud positioniert sich als modernes Cloud-CRM speziell für Handwerksbetriebe. Die Lösung eignet sich für Fensterbauer, Metallbauer, Küchenbauer, Stuckateure, SHK-Betriebe und Elektriker und bietet Projekt- und Kundenmanagement aus einer Hand.
✅ Vorteile
- • Speziell für Handwerk entwickelt
- • Projekt- und Kundenübersicht zentral
- • Verknüpfung mit Architekten/Planern
- • Cloud-basiert (überall verfügbar)
- • Modularer Aufbau
❌ Nachteile
- • Preise nur auf Anfrage
- • Weniger bekannt als HERO oder STREIT
- • Weniger Bewertungen verfügbar
6. STREIT Software
Umfassendes ERP für größere Betriebe
STREIT ist eine umfassende ERP-Lösung mit integriertem CRM für mittlere bis große Handwerksbetriebe. Die Software bietet alles von Stammdatenverwaltung über Auftragsabwicklung bis zur Finanzbuchhaltung – ideal für Betriebe, die ihre Buchhaltung intern führen.
✅ Vorteile
- • Komplettlösung (CRM + ERP + Buchhaltung)
- • Umfangreiche Module (Lager, Zeit, Kalkulation)
- • Desktop + Mobile Apps
- • Starker deutscher Support
- • GAEB, DATANORM, DATEV integriert
❌ Nachteile
- • Komplexe Einarbeitung
- • Höherer Preis (ab 125€/Monat)
- • Eher für größere Betriebe
- • UI wirkt weniger modern
7. ToolTime
Moderne Cloud-Lösung
ToolTime ist eine moderne Cloud-Software mit mobiler App, die besonders für kleinere Handwerksbetriebe empfohlen wird. Die Lösung punktet mit schneller Dokumentenerstellung, Echtzeit-Synchronisation und einfacher Bedienung – laut trusted.de ideal für Einsteiger in die Digitalisierung.
✅ Vorteile
- • Moderne, intuitive Oberfläche
- • Schnelle Angebots- & Rechnungserstellung
- • Echtzeit-Synchronisation
- • DATANORM, IDS & DATEV-Anbindung
- • 7 Tage kostenlos testen
❌ Nachteile
- • Relativ hoher Einstiegspreis (79€/Monat)
- • Weniger umfangreich als HERO oder STREIT
- • Noch junge Lösung (weniger Erfahrungswerte)
Wie vergleichen sich die CRM-Systeme für Handwerker?
Die Preisspanne reicht von 0€ (CentralStationCRM) bis 199€/Monat (HERO Copilot). Für reine Kundenverwaltung genügt Pipedrive ab 14€. Wer Auftragsmanagement und Handwerks-Features braucht, sollte 59-125€/Monat einplanen.
| CRM-System | Preis/Monat | Mobile App | Rechnung | GAEB | Ideal für |
|---|---|---|---|---|---|
| HERO ⭐ | 49€ – 199€ | KMU Handwerk | |||
| Pipedrive | 14€ – 79€ | Vertriebsfokus | |||
| mfr fieldservice | Ab 29€ | Servicetechniker | |||
| CentralStationCRM | 0€ – 75€ | Kleine Teams | |||
| Craftcloud | Auf Anfrage | Handwerks-KMU | |||
| STREIT | Ab 125€ | Große Betriebe | |||
| ToolTime | 79€ – 299€ | Digitalisierungs-Einsteiger |
Stand: Januar 2026 | Preise können variieren
Welchen ROI bringt CRM-Software für Handwerksbetriebe?
Kurze Antwort: CRM- und Handwerkersoftware spart Handwerksbetrieben durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche an Büroarbeit. Bei einem Stundensatz von 65€ entspricht das einer monatlichen Ersparnis von 2.000-2.600€. 83% der digitalisierten Betriebe nennen Zeitersparnis als größten Vorteil (ZDH/Bitkom Studie, 2022).
📊 ROI-Kennzahlen aus der Praxis
Zeitersparnis bei Büroarbeit
Quelle: Handwerk-Digitalisieren.de 2025
Umsatzsteigerung durch CRM
Quelle: Nucleus Research 2024
sehen Zeitersparnis als größten Vorteil
Quelle: ZDH/Bitkom Studie 2022
🤖 Welche Arbeitsschritte können automatisiert werden?
| Arbeitsschritt | Manueller Aufwand | Mit Software | Zeitersparnis | Beste Tools |
|---|---|---|---|---|
| 📝 Angebotserstellung | 45-60 Min./Angebot | Templates + Auto-Kalkulation | 70% | HERO, ToolTime, STREIT |
| 🧾 Rechnungsstellung | 30-45 Min./Rechnung | Aus Angebot generieren | 80% | HERO, sevDesk, Lexware |
| ⏱️ Zeiterfassung | 5 Std./Woche (Stundenzettel) | App + GPS-Tracking | 90% | HERO, mfr, ToolTime |
| 📧 Mahnwesen | 2-3 Std./Woche | Auto-Zahlungserinnerungen | 95% | sevDesk, STREIT, Lexware |
| 📅 Einsatzplanung | 3-4 Std./Woche | Drag & Drop + Sync | 60% | HERO, Craftcloud, mfr |
| 📦 Materialverwaltung | 2-3 Std./Woche | DATANORM + Auto-Bestellung | 75% | HERO, STREIT, ToolTime |
| 📸 Baudokumentation | 4-6 Std./Woche | Foto → Auto-Protokoll | 80% | HERO, mfr fieldservice |
💰 ROI-Beispielrechnung: Handwerksbetrieb mit 5 Mitarbeitern
📥 Kosten (monatlich)
- HERO Software (5 User)99€
- Einführung & Schulung (anteilig)~30€
- Gesamtkosten129€/Monat
📤 Einsparungen (monatlich)
- Zeitersparnis (32 Std. × 65€)2.080€
- Weniger vergessene Nachfassaktionen~500€
- Schnellere Rechnungsstellung (+Cashflow)~300€
- Gesamtersparnis~2.880€/Monat
ROI: +2.133% | Amortisation: <2 Wochen
💡 Praxis-Tipp: Starten Sie mit den 3 größten Zeitfressern: Angebotserstellung, Zeiterfassung und Rechnungsstellung. Laut einer Smalt-Studie (2026) können Handwerksbetriebe damit bis zu 8 Stunden pro Woche einsparen – das sind 32 Stunden pro Monat, die Sie stattdessen auf der Baustelle verbringen können.
Welches CRM passt zu Ihrem Handwerksbetrieb?
Kurze Antwort: Solo-Handwerker → CentralStationCRM (kostenlos), Kleine Betriebe → HERO (59€), Service-Betriebe → mfr (29€), Große Betriebe → STREIT (125€).
Szenario 1: Solo-Handwerker
1 Person, wenige Kunden, enges Budget
Sie sind Einzelunternehmer und wollen Kundendaten zentral verwalten, ohne viel Geld auszugeben.
👉 Empfehlung: CentralStationCRM (kostenlos)
Alternative: Pipedrive (14€/Monat)
Szenario 2: Kleiner Handwerksbetrieb
3-10 Mitarbeiter, Angebote & Rechnungen
Sie haben ein kleines Team, erstellen regelmäßig Angebote und brauchen mobile Dokumentation auf der Baustelle.
👉 Empfehlung: HERO Software (ab 59€/Monat)
Alternative: ToolTime (79€/Monat)
Szenario 3: Service-Betrieb
Techniker im Außendienst, Wartungsverträge
Sie haben mehrere Servicetechniker, die Wartungen durchführen und Serviceberichte vor Ort erstellen.
👉 Empfehlung: mfr fieldservice (ab 29€/Monat)
Alternative: HERO (Projekt- + Service)
Szenario 4: Großer Handwerksbetrieb
15+ Mitarbeiter, eigene Buchhaltung, GAEB
Sie führen die Buchhaltung intern, arbeiten mit GAEB-Ausschreibungen und brauchen umfangreiche Controlling-Funktionen.
👉 Empfehlung: STREIT Software (ab 125€/Monat)
Alternative: Craftcloud (modulare Lösung)
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10 häufige Fragen zu CRM für Handwerker
Fazit: Welches CRM ist das Richtige für Ihren Handwerksbetrieb?
Wählen Sie HERO Software, wenn:
- Sie eine spezialisierte Handwerkerlösung mit CRM + Auftragsmanagement suchen
- Ihr Budget 59-199€/Monat zulässt
- Sie GAEB-Ausschreibungen und DATEV-Export brauchen
- Sie 5-30 Mitarbeiter haben
Wählen Sie Pipedrive, wenn:
- Sie primär Kundenkontakte und Angebotsverfolgung organisieren wollen
- Ihr Budget 14-79€/Nutzer/Monat ist
- Sie keine branchenspezifischen Features wie GAEB brauchen
- Sie eine intuitive, schnell einsatzbereite Lösung bevorzugen
Wählen Sie CentralStationCRM, wenn:
- Sie ein kleines Team (1-3 Personen) sind und kostenlos starten wollen
- Sie eine extrem einfache Bedienung bevorzugen
- Deutsche Server und DSGVO-Konformität wichtig sind
- Sie kein separates Rechnungsprogramm brauchen
Wählen Sie STREIT, wenn:
- Sie eine Komplettlösung mit integrierter Buchhaltung suchen
- Ihr Betrieb 15+ Mitarbeiter hat
- Sie umfangreiche Controlling- und Lagerfunktionen brauchen
- Budget ab 125€/Monat kein Problem ist
📚 Weiterführende Artikel
Kevin Ihling
Kevin Ihling ist Leiter Instandhaltung und hilft mit SaaS Blogger Elite Unternehmen bei der richtigen Software-Auswahl. Seine Recherchen basieren auf offiziellen Quellen, Nutzerbewertungen und eigenen Erfahrungen mit Software im Berufsalltag.
📚 Quellen & Referenzen
- • für-gründer.de: Handwerkersoftware Vergleich 2026
- • Trusted.de: Handwerkersoftware Test 2026
- • G2: Pipedrive Reviews (3.000+ Bewertungen)
- • CentralStationCRM: CRM für Handwerk
- • mfr: CRM für Service & Handwerk
- • HERO Software: Offizielle Website
- • Bitkom/ZDH: Handwerk wird digitaler (Studie 2022)
- • Handwerk-Digitalisieren.de: Firmensoftware für Handwerker
- • Nucleus Research: CRM ROI Report 2024
- • Smalt: Rechnungsprogramm für Handwerker 2026
Letzte Aktualisierung: 3. Februar 2026 |Impressum |Datenschutz |Affiliate-Hinweis |Bildnachweise